Als Gästebegeisterer bist du die erste Anlaufstelle für die Wünsche unserer Gäste – und diese erfüllen wir gerne. Wir suchen in unserem 4-Sterne Hotel in Wien Leopoldstadt ab sofort einen weltoffenen, gescheiten und zuverlässigen Gästebegeisterer für unser Front Office Team. Deine Hauptaufgabe ist es, die Gäste durch dein Handeln zu begeistern und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns Gleichwohl fühlen.
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als Unterstützung
TEILZEIT oder Vollzeit (40h/Woche)
Gästebegeisterer – Front Office Mitarbeiter (m/w/d)
- Du bist die erste Ansprechperson für Gäste und Interessent*innen und betreust unsere Gäste auf ihrer gesamten Guest Journey bei uns.
- Du bist verantwortlich für Gästekorrespondenz, erstellst Angebote und Bestätigungen.
- Du machst selbstverständlich Check-ins und Check-outs.
- Du nimmst Reservierungen an, bearbeitest und kontrollierst sie.
- Du kümmerst dich um den aktiven Zimmer-Verkauf und das Upselling der Zimmerkategorien und wickelst Walk-ins ab.
- Du übernimmst verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben.
- Du versorgst unsere Gäste mit ausgewählten Grätzel-Tipps und Wien-Infos.
- Du kümmerst dich um den Verkauf und das Verbuchen von Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung (Zimmer, Bargetränke, Stadtrundfahrten, Konzerte etc.).
- Du verstehst es, unseren USP des Gleichwohl Fühlens in der Gästekommunikation zu vermitteln und zu leben.
Deine Tätigkeit umfasst:
Wir wünschen uns
- Ein positives Weltbild, Motivation und Neugierde
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der 4* Hotellerie im Front Office Bereich
- Eine abgeschlossene Fachausbildung (Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau, HGA oder Hotelkaufmann/-frau oder Abschluss einer Tourismusschule)
- Starke Gast- und Service-Orientierung
- Deutsch und Englisch fließend (in Wort und Schrift); jede weitere Sprache von Vorteil
- Kenntnisse von Protel, Office und/oder anderer branchenüblicher Software
- Kennst Wien wie deine Westentasche, bist neugierig auf Henriettes Grätzel und kannst unseren Gästen über das nachhaltige Wien berichten
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
- Freude am direkten Umgang mit Menschen und Spaß daran, unsere Gäste zu begeistern
- Hohe Lernbereitschaft und Einsatzbereitschaft
- Zuverlässigkeit und Flexibilität (Dienste auch an Wochenenden)
- Herzlichkeit, ein charmantes, gewinnendes Wesen sowie ein sicheres und gutes Auftreten
- Spaß an Social Media von Vorteil
Wir bieten dir
- Attraktive Bezahlung zw. € 2.015,– und € 2.300,– pro Monat je nach Qualifikation und Erfahrung.
(Für diese Position beträgt das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag in Beschäftigungsgruppe 3 für 40 Std. € 2.015,– brutto pro Monat, 14 Mal.) - Sehr gute öffentliche Anbindung inkl. Jahreskarte der Wiener Linien
- Kostenlose Verpflegung (täglich Hotelfrühstück, gemeinsames Mittagessen im Team, Getränke und Snacks während der Arbeitszeit, sehr guter Kaffee ☕)
- Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang auf Augenhöhe und Platz für Ideen und viele Gelegenheiten zum Austausch.
- Ein aufgeschlossenes und herzliches Team
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Trainings und Schulungen (für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung)
- Kostenlose Massagen am Arbeitsplatz
- Gratis bzw. vergünstigte Übernachtungen und Frühstückseinladungen für Freunde & Familie
- Bereitgestellte Arbeitskleidung
- Viele Feste und Teamaktivitäten – denn ja, wir feiern richtig gerne, oft und vor allem gemeinsam
- Als aktiver Teil der PrivateCityHotels genießt du Vorteile, die sonst nur die Kettenhotellerie bietet: internationaler Mitarbeiteraustausch, Vergünstigungen in über 50 Partnerhotels
- Zahlreiche Einkaufsrabatte über CorporateBenefits aus den verschiedensten Bereichen
Wir freuen uns immer wieder auf Persönlichkeiten, die sich gemeinsam mit uns auch in Zukunft für das Gute leben, Wertschätzung und Nachhaltigkeit einsetzen.
Gerne kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Foto bzw. Video) auch per E-Mail schicken: karriere@hotelhenriette.at
Deine Ansprechpartnerin: Bettina Reiterer (Head of Gästebegeisterer)
Wir freuen uns darauf – wir freuen uns auf dich!
