Als Gästebegeisterer bist du die erste Anlaufstelle für die Wünsche unserer Gäste – und diese erfüllen wir gerne. Wir suchen in unserem 4-Sterne Hotel in Wien Leopoldstadt ab sofort einen weltoffenen, gescheiten und zuverlässigen Gästebegeisterer für unser Front Office Team. Deine Hauptaufgabe ist es, die Gäste durch dein Handeln zu begeistern und dafür zu sorgen, dass sie sich bei uns Gleichwohl fühlen.
Wir suchen eine engagierte und zuverlässige Persönlichkeit als Unterstützung
TEILZEIT oder Vollzeit (40h/Woche)
Gästebegeisterer – Front Office Mitarbeiter (m/w/d)
- Du bist die erste Ansprechperson für Gäste und Interessent*innen und betreust unsere Gäste auf ihrer gesamten Guest Journey bei uns.
- Du bist verantwortlich für Gästekorrespondenz, erstellst Angebote und Bestätigungen.
- Du machst selbstverständlich Check-ins und Check-outs.
- Du nimmst Reservierungen an, bearbeitest und kontrollierst sie. Du kümmerst dich um den aktiven Zimmer-Verkauf und das Upselling der Zimmerkategorien und wickelst Walk-ins ab.
- Du übernimmst verschiedene administrative und organisatorische Aufgaben.
- Du versorgst unsere Gäste mit ausgewählten Grätzel-Tipps und Wien-Infos.
- Du kümmerst dich um den Verkauf und das Verbuchen von Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung (Zimmer, Bargetränke, Stadtrundfahrten, Konzerte etc.).
- Du verstehst es, unseren USP des Gleichwohl Fühlens in der Gästekommunikation zu vermitteln und zu leben.
Deine Tätigkeit umfasst:
Was wir uns wünschen
- Ein positives Weltbild, Motivation und Neugierde
- Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der 4* Hotellerie im Front Office Bereich
- Eine abgeschlossene Fachausbildung (Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau, HGA oder Hotelkaufmann/-frau oder Abschluss einer Tourismusschule)
- Starke Gast- und Service-Orientierung
- Deutsch und Englisch fließend (in Wort und Schrift); jede weitere Sprache von Vorteil
- Kenntnisse von Protel, Office und/oder anderer branchenüblicher Software
- Kennst Wien wie deine Westentasche, bist neugierig auf Henriettes Grätzel und kannst unseren Gästen über das nachhaltige Wien berichten
- Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
- Freude am direkten Umgang mit Menschen
- Hohe Lernbereitschaft und Einsatzbereitschaft
- Herzlichkeit, ein charmantes, gewinnendes Wesen sowie ein sicheres und gutes Auftreten
Wir bieten dir
- Attraktive Bezahlung zw. € 1.853,– und € 2.300,– pro Monat je nach Qualifikation und Erfahrung.
(Für diese Position beträgt das Mindestgehalt laut Kollektivvertrag in Beschäftigungsgruppe 3 für 40 Std. € 1.853,– brutto pro Monat, 14 Mal.) - Sehr gute öffentliche Anbindung inkl. Jahreskarte der Wiener Linien
- Kostenlose Verpflegung (täglich Hotelfrühstück, gemeinsames Mittagessen im Team, Getränke und Snacks während der Arbeitszeit, sehr guter Kaffee ☕)
- Eine familiäre Arbeitsatmosphäre mit wertschätzendem Umgang auf Augenhöhe und Platz für Ideen und viele Gelegenheiten zum Austausch.
- Ein aufgeschlossenes und herzliches Team
- Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
- Möglichkeiten und Unterstützung für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
- Gemeinsame Freizeitaktivitäten und Feste (Quartalsfeste, Weihnachtsfeier, Sommerfest, Teambuildingaktivitäten …)
- Bereitgestellte Arbeitskleidung
- Gratis bzw. vergünstigte Übernachtungen und Frühstückseinladungen für Freunde & Familie
- Als aktiver Teil der PrivateCityHotels genießt du Vorteile, die sonst nur die Kettenhotellerie bieten kann: internationaler Mitarbeiteraustausch, Vergünstigungen in über 50 Partnerhotels
- Zahlreiche Einkaufsrabatte über CorporateBenefits bei Anbietern aus den verschiedensten Bereichen – z. B. SIXT rent, Esprit, Marc O’Polo, Jochen Schweizer, Adidas, Burton, Odlo, Garmin, WMF u. v. m.
Wir freuen uns immer wieder auf Persönlichkeiten, die sich gemeinsam mit uns auch in Zukunft für das Gute leben, Wertschätzung und Nachhaltigkeit einsetzen.
Gerne kannst du uns deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Foto) auch per E-Mail schicken: karriere@hotelhenriette.at
Auch Videos sind willkommen. Deine Ansprechpartnerin: Laura Bencivenni (Head of Gästebegeisterer)
Wir freuen uns darauf – wir freuen uns auf dich!
